“稅”歲年年如約至 千門萬戶沐春風 韶關稅務系統十年寫就厚實便民利民答卷

                                                                              韶關日報 韶關日報記者 黃俊 通訊員 鄺瑩 2023-12-21 12:54
                                                                              A+A- 

                                                                              春風朝夕起,吹綠日日深。十載便民路,蹄疾未敢歇。

                                                                              2014年2月17日,國家稅務總局首次在全國正式啟動“便民辦稅春風行動”,重在便民,旨在為民,切實轉職能轉作風,更好為納稅人繳費人、為基層一線和經濟社會發展大局服務。十年來,韶關稅務深入開展“便民辦稅春風行動”,開啟了不歇腳、不松勁、不斷線的十年征途,十年間先后推出648條創新服務舉措,為粵北韶城三江六岸人民送出縷縷春風,為嶺南名郡三區七縣(市)企業帶來勃勃生機。

                                                                              持續應用新技術

                                                                              服務年年在提速

                                                                              “現在網上辦稅越來越便捷!以往遇到辦稅問題總是依賴稅務窗口人員或打12366熱線電話,現在不僅能讓稅務人員‘面對面’遠程輔導,還能邊問邊辦,很省心。”營商環境體驗師駱仕睿與韶關稅務工作人員進行著視頻連線,在手機電子稅務局上辦理著業務。

                                                                              從“跑馬路”線下辦理,到“走網路”線上點擊;從“小窗口”排隊等候,到“大屏幕”自己動手;從“一根線”語音咨詢,到“云客服”征納互動……隨著韶關稅務“便民辦稅春風行動”的深入開展,“非接觸式”辦稅繳費受到越來越多納稅人繳費人的青睞。

                                                                              “那時我剛接觸涉稅業務,來到辦稅大廳就被工作人員領著辦理業務,還是很方便的。一轉眼就過了10年,從跑窗口到跑大廳,再到如今只需一部手機,變化更大了。”作為一名與“便民辦稅春風行動”一起成長起來的財務工作者,駱仕睿談起了行動開展以來的變化。

                                                                              2014年2月,首屆“便民辦稅春風行動”拉開序幕,韶關稅務緊跟上級稅務部門的步伐,探索推出“網上辦稅服務”舉措,積極引導納稅人自助操作辦理涉稅業務。十年來,隨著科學技術的飛速發展,韶關稅務不斷上新辦稅技術,“互聯網+稅務”深入人心,“非接觸式”辦稅已成常態……

                                                                              “便民辦稅春風行動”開展的十年,陣陣春風催生了一批便民技術的落地運用,讓韶關稅費服務的精細化、智能化、便捷化程度越來越高。

                                                                              長期關注新需求

                                                                              服務年年在升溫

                                                                              走心是服務的靈魂。十年來,韶關稅務部門始終秉承“以納稅人繳費人為中心”的服務理念,聚焦納稅人繳費人急難愁盼,推便民之舉,施利民之策,持續推進服務標準規范化、辦稅繳費便利化、宣傳輔導精準化、權益保護制度化。

                                                                              走進韶關市稅務局文化展廳,一面印有“服務高效辦實事減稅降費助企業”的錦旗吸引了記者的目光。再看錦旗落款時間——2020年,記者似乎猜到了故事的梗概。

                                                                              2020年,韶關旭日國際有限公司(以下簡稱“旭日公司”)在這年里停產數月,出口貿易訂單銳減,生產經營困難。得知情況后,韶關稅務部門迅速組織業務骨干到企業調研,了解企業困難和需求,依法為其辦理了1200余萬元的企業社保費減免,并協助其辦理了超過3000萬元的失業保險費返還??傆?000多萬元的退免費款極大地減輕了企業的經營壓力,送來的這面錦旗凝聚著一份溫暖、一份認可,更是一份信賴。

                                                                              今年,文旅市場沐浴春光迎來復蘇,為力促文旅市場活力進一步釋放,韶關稅務部門立足“便民辦稅春風行動”,著力提升政策落實效能和精細服務水平,舉“春風”之力吹活文旅市場“一池春水”。

                                                                              “廣東省稅務局推送了一份‘組合式稅費支持政策紅利賬單’給您,請問您收到了嗎?我們稍后還會推送一條信息,教您如何申報,有不明白的地方可以第一時間聯系我。”近日,廣東經律論酒店管理有限公司財務部負責人張志勤接到了來自韶關稅務部門的“春風”智能外呼。

                                                                              為幫助旅游企業抓住文旅市場回暖的機遇,積極推動企業復蘇和發展,韶關稅務部門精準推送“紅利賬單”,高效釋放稅惠效能,提高旅游企業的盈利能力和資金彈性。此外,稅務部門還積極拓展相關“一對一”幫辦機制,集結業務骨干組成“春風隊”,協助旅游企業快速解決涉稅費問題,共享最新政策、市場動態等信息,幫助旅游企業了解行業趨勢、規避風險,助力地區經濟社會高質量發展。

                                                                              “便民辦稅春風行動”開展的十年,陣陣春風溫暖了無數納稅人心房。韶關稅務部門通過走訪調研等多種途徑全面收集納稅人繳費人在政策享受中遇到的問題、困難和訴求,通過大數據分析精準推送、主動上門輔導宣講,保障納稅人繳費人應知盡知、不折不扣享受政策紅利。

                                                                              注重激活新力量

                                                                              服務年年在提質

                                                                              政策快享、稅款快退、訴求快應……便捷高效的稅費服務背后,是稅務人的持續努力。

                                                                              十年來,韶關稅務部門持續用好黨員先鋒隊、志愿服務隊等載體,開展“韶稅先鋒”爭創活動,激發在職黨員在服務高質量發展、稅費征管改革等前沿陣地挑起大梁,充分發揮先鋒模范作用,更好地為納稅人繳費人辦實事解難題。

                                                                              2021年至2022年期間,韶關市稅務局納稅服務中心黨支部全力打造了“數治納服”“辦稅非接觸服務融e辦”2個“書記項目”。通過“書記主責,一座堡壘,一抓到底”,推動辦稅繳費服務轉型升級,讓辦稅繳費更“融e”。項目所打造的云上咨詢“e鍵通”、遠程幫辦“e管家”、便民服務“稅e站”等舉措,助力韶關稅務在2022年蟬聯全市營商環境納稅指標“排行榜”第一,“省榜”排名躍升至第六,并榮獲全國“巾幗文明崗”、創新創優大賽一等獎等集體榮譽。

                                                                              此外,韶關稅務部門還推動文明創建工作與稅收工作同向而行,在文明創建上抓落實,在爭創榮譽上下功夫。今年3月,廣東省創建青年文明號活動組委會印發《關于命名第21屆廣東省青年文明號、認定往屆廣東省青年文明號星級以及表揚優秀組織單位的決定》,全市稅務系統8個集體榜上有名。其中,南雄市局第一稅務分局獲評“第21屆廣東省青年文明號”,仁化縣局第一稅務分局、樂昌市局第一稅務分局(坪石辦稅服務廳)等在內的往屆廣東省青年文明號集體獲評“一星級廣東省青年文明號”,為全市稅務系統文明創建工作再添精彩一筆。

                                                                              近年來,韶關市稅務局用心用情做好新時代黨的青年工作,團結帶領青年干部,創新打造融“青年說、青年行、青年夢”于一體的“韶稅青立方”團青品牌,以青年喜聞樂見的形式鑄魂育人,不斷培養可支撐稅收事業高質量發展的生力軍,在落實減稅降費、深化稅收征管改革、優化稅收營商環境、大數據競賽等改革攻堅、專項工作中充分發揮青年作用,青年干部擔當作為、能打硬仗的精神面貌更加奮發昂揚。

                                                                              “便民辦稅春風行動”開展的十年,陣陣春風吹過廣大稅務干部耳畔,時刻提醒他們,要躬耕調研落實基層發展所需,推進稅務服務不斷創新、與時俱進。

                                                                              下一步,韶關稅務部門將持續踐行以人民為中心的發展思想,結合“百千萬工程”,深入縣鎮村開展調研問策,積極響應納稅人繳費人合理訴求,持續推出惠企利民舉措,不斷優化辦稅繳費服務,重點建強縣鎮村三級稅務服務體系,為服務韶關高質量發展貢獻稅務力量。

                                                                              [ 責任編輯: 李建群 ]
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